Depuis que ces pixels morts sont là, je cherche dans les papiers de ma mère pour retrouver le bon de garantie ou même le ticket de caisse de l'achat de l'ordi... ben rien, aucune trace... à un moment durant l'hiver j'ai quand même retrouvé le ticket de caisse, mais je l'ai reperdu peu de temps après >_< ! Donc je me suis dit "Bah je verrais au Canada en arrivant...". Maintenant que je suis là, et avec une ligne téléphonique, samedi j'ai appelé le service clients de Future Shop (1-800-663-2275 (à noter que c'est un numéro gratuit, comme toutes les hotlines au Canada, y'as pas UNE hotline avec un numéro surtaxé, même pas chez les fournisseurs d'accès ou autre chose !))... Donc je tombe sur une préposée à qui j'explique mon problème... et donc qui me demande mon numéro de téléphone pour retrouver mon compte client... après avoir essayé trois numéros différents, je tombe sur le bon, l'ancien de mon oncle, et là j'apprends que ma garantie expire le 17 juilet 2005 ! Bon donc qu'est-ce que je fais ?
"-Allez simplement dans un Future Shop avec votre ordinateur et sa facture...
-N'importe quel Future Shop ?
-Tout a fait.
-Euuuh et si j'ai pas la facture ?
-Essayez quand même de la retrouver... mais sinon voyez avec le magasin, ça devrait pas poser de problèmes."
Voilà, merci beaucoup, bref faut que je me dépêche. J'irais lundi. Une nuit passe et dimanche je réalise "Merde... hey j'aurais pas d'ordi pendant qu'il sera en réparation moi ! Qu'est-ce que je vais faire ! Maintenant en plus que j'ai pris l'ADSL et tout ça..."... Bon donc je rapelle le service clients (oui oui, les hotlines sont ouvertes le dimanche ici x3)...
"-Voilà je vais renvoyer mon laptop en garantie pour son écran et je voudrais savoir environ combien de temps ça va prendre... Et si y'as moyen de me prêter un laptop pendant ce temps...
-Bon pour les écrans de laptops c'est environ 10 jours et heuuu pour l'ordi de dépannage faut voir avec le magasin... c'est pas dans le contrat, c'est à la discrétion du magasin de voir si ils vous passent un ordi durant les réparations..."
OK, parfait, je verrais ça demain...

Nous voilà lundi... et je me dit que je devrais appeler mon Future Shop local pour voir si ils me prêtent un ordi ! Donc je saute sur mon téléphone, je passe à travers les différents menus et je me retrouve au service technique informatique...
"-Voilà, j'ai un laptop avec des pixels morts qu'il faudrait passer en garantie, et je voudrais savoir si pendant qu'il est en garantie vous pouriez me prêter un laptop ou--
-Non. Pas comme ça qu'on fait... vous achetez un ordi au moment où on prends votre laptop en garantie, et une fois que votre ordi est réparé on vous le rembourse.
-Parfait, ça me va."
Le temps de backuper les trucs qui pourraient m'être utile sur mon laptop durant la réparation (Musique, ...) vers mon disque dur externe (putain de vieux laptop sans USB2 ^^), me voilà parti vers le Future Shop Marché Central avec mon ordi et tous ses accessoires que j'ai encore, c'est à dire uniquement le chargeur. Là bas je fais la queue durant ¼ d'heure au service clients pour qu'on me dise "Spour un ordi ? Allez directement au comptoir informatique parler au technicien." Donc direction le comptoir informatique dix mètres plus loin... Je reconnais la voix du gars que j'avais eu au téléphone, je lui montre la ligne de pixels morts... "OK c'est bon c'est couvert par la garantie"... Il me demande mon numéro de téléphone et en profite pour me réimprimer mon contrat de garantie, le bon de garantie et la facture de l'ordi... "Wow te reste plus que 5 jours de garantie... hey c'était bien le moment de venir !" Puis il reviens à l'ordi, y jette un coup d'oeil et remarque que l'écran a du jeu (Je n'y fais même plus attention personnellement)...
"-Vais le marquer pour que ça soit pris en garantie aussi... autant en tirer le plus possible ! T'as d'autres problèmes avec l'ordi ?
-Heuuu nan attends heuuu... non je crois pas... heuuu---HA SI ! J'ai la prise réseau qui a du jeu ! (Putain que ça m'a déja fait chier plusieurs fois ça !)
-OK, je note !"
Et donc bon tout en continuant à discuter il me dit que l'écran coûte à Compaq plus de 1000$... et que pour la prise réseau, ben ils allaient certainnement changer la carte mère, donc encore des centaines de dollars de plus...
"-Mais tfacons tsé... couvert par la garantie... ça te coûtera rien !
-Exactement, c'est leur problème !"
Et donc bref on finit tout le truc, je signe deux papiers différents, donc y'en a pour environ 10 jours.
"-Et donc pour avoir un ordi de rechange pendant que celui-là est en réparation ?
-Va voir mon collègue là bas au rayon des laptops et dit lui que le tien est en réparation."
Bon donc rayon des laptops, plusieurs vendeurs qui discutent, bref j'explique ma situation à l'un d'eux, la garantie et tout ça... Il regarde l'étiquette d'un ordi en rayon et dit "Hm bougez pas je reviens." ... Dix minutes plus tard il reviens avec une boite Compaq qu'il me tends...
"-Voilà. Vais t'imprimer le bon pour le retour une fois que ton ordi est réparé... Payes comment ?"
Et donc voilà, 5 minutes plus tard le compte de ma mère est allégé de 1900$ (ouch, mais bon c'est que pour un dizaine de jours...) et je me retrouve dans la voiture avec un carton Compaq... et donc je regardes les specs de l'ordi sur le côté de la boite :
Compaq Presario R4035CA
-Processeur AMD Athlon64 3500+ 2,2 Ghz et antémémoire L2 512 Ko
-Disque dur 80 Go (5 400 tr/min)
-Grand écran Widescreen BrightView 15,4 po WXGA haute définition
-Mémoire 1024 Mo
-ATI RADEON XPRESS 200 M
-WLAN 54g 802,11b/g avec support 125HSM/SpeedBooster
-Combiné de lecteur DVD±RW/R et CD-RW avec support double balayage
-Batterie au lithium-ion à 8 éléments
-Unité de lecture 6-en-1
-Microsoft Windows XP Edition Familiale et plus !
-Service Pack 2 Microsoft Windows XP avec le technologies de sécurité avancées (sic !)

Je me retrouve donc avec un laptop de malade avec un Athlon64, 1 Go de ram, un écran 16/9 avec un filtre-censé-être-anti-reflets, du wifi 802.11g, du bluetooth, de l'usb 2, du firewire, un graveur DVD, ... bref, j'aime Future Shop ! ^^ Je me rends aussi assez vite compte que c'est un ordi refurbished... c'est même marqué sur le ticket de caisse "Vente boite ouverte - Produit désemballé" et sur le côté du carton "Ce produit etait un modele de demonstration en magasin ou un retour d'un client et ce produit a ete ouvert auparavant."
Rendu à la maison, première surprise en allumant l'ordi : Un Windows XP SP2 Familial... *NON* brandé Compaq et *SANS* les drivers de tout ce qui peut être spécifique (son, vidéo, wifi, bluetooth, lecteur de cartes, ...)... Bref moyen moyen pour l'équipe de Future Shop qui a "restauré" cet ordi... donc je prends le "CD du système d'exploitation", je formatte et je réinstalle Windows... surprise, je me retrouve devant PRÉCISÉMENT la MÊME situation, c'est à dire un Windows XP Édition Familial SP2 tout à fait standart... sans aucun fond d'écran ou programme ou même driver spécifique Compaq... et même sans activation ! Je sens que je vais m'en fait une copie XD... Bref je vois une autre galette dans la boite de l'ordi "DVD de restauration des programmes et drivers" (ou quelque chose comme ça, flemme de vérifier surtout que c'est la deuxième fois que j'écris ce texte x_x)... Qui est en fait un espèce de programme d'installation géant Compaq... qui s'est occupé de m'installer tous les drivers, des programmes HP qui servent à rien et un immonde fond d'écran Compaq. Mais là tout marche (WiFi, Bluetooth, ...) et j'ai une résolution de... 1280*800 ! (C'est là qu'on se rends compte que c'est pas exactement 16/9 mais 16/10... quoique j'avais déja lu ça quelque part...)